ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг (онлайн-обучение по рисованию)

Редакция от 03.08.2025 г.

1. Общие положения (Преамбула)
1.1. Индивидуальный предприниматель Поликарпова Алена Вадимовна, ИНН 551901500983, ОГРНИП 323554300001522, зарегистрированная по адресу: 646160, Омская область, Любинский район, р.п.Любинский, ул. Матросова, д. 54, кв. 2 (далее — «Исполнитель»), настоящим публикует Договор оказания информационно-консультационных услуг в форме онлайн-обучения (далее — «Оферта», «Договор»), адресованный физическим лицам (далее — «Заказчик», «Пользователь»), и являющийся официальным публичным предложением (ст. 435, 437 ГК РФ).
1.2. Оферта содержит все существенные условия договора оказания услуг и предназначена для заключения договора с любым физическим лицом, способным принять её условия.
1.3. Местом заключения договора считается место регистрации Исполнителя.


2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-ресурс Исполнителя по адресам: https://polikarpovaart.ru/, https://learn.polikarpovaart.ru/, а также официальные страницы в социальных сетях и мессенджерах.
2.2. Услуги — информационно-консультационные услуги по обучению рисованию в дистанционной форме посредством предоставления доступа к материалам (видеоуроки, вебинары, текстовые, графические, аудиоматериалы и иные цифровые ресурсы), проведение онлайн-интенсивов, практикумов, консультаций, а также предоставление дополнительных материалов и бонусов по усмотрению Исполнителя.
2.3. Личный кабинет — индивидуальная защищённая часть платформы Исполнителя, к которой Заказчик получает доступ после регистрации и оплаты.
2.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты посредством совершения Заказчиком действий по оплате выбранной услуги через инструменты сайта либо платёжную систему.
2.5. Договор — договор оказания информационно-консультационных услуг, заключаемый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта Оферты.
2.6. Программа курса/услуги — описание тем, структуры, объёма и сроков доступа к обучающим материалам, размещённое на Сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по обучению рисованию в объёме, в сроки и на условиях, определённых настоящей Офертой, а Заказчик обязуется оплатить и принять оказанные услуги.
3.2. Перечень конкретных курсов, интенсивов, практикумов, стоимость и условия их прохождения публикуются на Сайте Исполнителя и/или в Личном кабинете, а также могут доводиться до сведения Заказчика посредством электронных сообщений.
3.3. Доступ к материалам предоставляется в электронной форме через Личный кабинет и ограничен сроком — 1 (один) календарный год с момента предоставления доступа, если иное не установлено условиями соответствующего курса.
3.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять дополнительные бонусные материалы и сервисы, не являющиеся обязательными для оказания услуги.

4. Порядок заключения договора (Акцепт)
4.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком оплаты стоимости выбранной услуги любым способом, предусмотренным на Сайте.
4.2. С момента поступления оплаты на счёт Исполнителя Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
4.3. Факт заключения Договора и оказания услуги подтверждается отправкой Заказчику письма с доступом к Личному кабинету, а также регистрацией события в системе Исполнителя (лог системы).
4.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями Оферты, в том числе с правилами возврата, и принимает их в полном объёме.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется на момент акцепта и указывается на соответствующей странице курса на Сайте Исполнителя.
5.2. Оплата осуществляется 100% предоплатой выбранным способом через платёжные системы, поддерживаемые на Сайте.
5.3. Оплата производится в российских рублях. Исполнитель не является плательщиком НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения (п. 2 ст. 346.11 НК РФ).
5.4. Все комиссии платёжных систем и банков (если они сеть) Заказчик оплачивает самостоятельно.

6. Порядок оказания услуг
6.1. После поступления оплаты Исполнитель в течение 3 (трёх) часов направляет Заказчику письмо со ссылкой на Личный кабинет, либо предоставляет доступ к материалам выбранного курса через Личный кабинет.
6.2. В случае если автоматическое письмо не поступило в течение 3 (трёх) часов после оплаты, Заказчик обязан обратиться к Исполнителю по e-mail: polikarpovaart@yandex.ru с указанием данных оплаты. Исполнитель вручную предоставляет доступ в течение 2 (двух) рабочих дней.
6.3. Материалы курса предоставляются для самостоятельного ознакомления Заказчика в онлайн-формате. Даты проведения онлайн-занятий (если предусмотрены) и порядок взаимодействия с преподавателем публикуются на Сайте и/или в Личном кабинете.
6.4. Доступ к материалам курса сохраняется для Заказчика в течение 1 (одного) года с даты предоставления доступа, если иное не указано в описании конкретного курса.
6.5. Исполнитель вправе по своему усмотрению обновлять или дополнять материалы курса без предварительного уведомления Заказчика, если это не снижает объём/качество оказанной услуги.

7. Минимальные технические требования
7.1. Для получения услуги Заказчику требуется:
— персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон;
— стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 2 Мбит/с;
— современный браузер (например, Google Chrome, Firefox, Safari, Yandex.Browser), поддержка JavaScript, возможность воспроизведения видеоматериалов, наличие программ для просмотра PDF-файлов.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования материалов курса по причинам, связанным с техническими ограничениями или неисправностями оборудования Заказчика, ограничениями доступа к сети интернет или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
7.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за соответствие своего оборудования и программного обеспечения минимальным техническим требованиям.

8. Права, обязанности и ответственность сторон
8.1. Обязанности Исполнителя:
8.1.1. Предоставить Заказчику доступ к выбранному курсу в срок, установленный п. 6.1 настоящей Оферты, при условии поступления оплаты.
8.1.2. Обеспечивать функционирование Личного кабинета и доступность материалов в течение всего оплаченного срока (1 год), за исключением времени проведения профилактических или технических работ, форс-мажорных обстоятельств, либо действий, не зависящих от Исполнителя.
8.1.3. Оперативно рассматривать обращения Заказчика по вопросам технического доступа, оплаты и иных аспектов исполнения Договора, в течение 2 (двух) рабочих дней с даты поступления обращения.
8.1.4. Соблюдать Политику обработки персональных данных Заказчика.
8.2. Права Исполнителя:
8.2.1. Самостоятельно определять и изменять содержание и структуру курса, перечень предоставляемых материалов, а также порядок их предоставления, при условии, что такие изменения не уменьшают объём и качество оплаченной услуги.
8.2.2. В случае обнаружения Заказчиком нарушений со стороны Исполнителя — самостоятельно устранять выявленные недостатки либо компенсировать их согласно действующему законодательству РФ.
8.2.3. Временно приостанавливать доступ к Личному кабинету в случае необходимости проведения технических работ, уведомив Заказчика, если это возможно.
8.2.4. Ограничить или прекратить доступ Заказчика к материалам курса без возврата оплаты при установлении фактов нарушения Заказчиком настоящей Оферты (см. п. 8.4).
8.3. Обязанности Заказчика:
8.3.1. При регистрации и оплате услуги указывать достоверные персональные и контактные данные.
8.3.2. Не разглашать свои логин и пароль третьим лицам, обеспечивать конфиденциальность доступа к Личному кабинету.
8.3.3. Не передавать материалы курса третьим лицам, не использовать их в коммерческих целях без письменного разрешения Исполнителя.
8.3.4. Использовать материалы курса исключительно для личного образовательного использования.
8.3.5. Соблюдать правила этики при общении в рамках курса (онлайн-чаты, форумы, комментарии), не размещать запрещённую законом РФ информацию, не распространять рекламу и спам, не совершать действия, мешающие другим пользователям.
8.4. Ответственность Заказчика:
8.4.1. В случае передачи материалов курса третьим лицам, публикации или коммерческого использования без согласия Исполнителя — доступ к обучающим материалам блокируется, оплата не возвращается.
8.4.2. Заказчик несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётных данных.
8.4.3. За нарушение авторских прав Исполнителя Заказчик несёт ответственность в соответствии с законодательством РФ, в том числе обязанность возместить убытки и судебные издержки.
8.5. Ответственность Исполнителя:
8.5.1. Исполнитель несёт ответственность только за реальный ущерб, причинённый по его вине. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика.
8.5.2. Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов Заказчиком в связи с прохождением курса. Материалы курса и консультации носят информационно-консультационный характер.
8.5.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доступа к материалам по причинам, не зависящим от него (отсутствие или сбои интернета у Заказчика, технические ограничения устройств, блокировки на стороне провайдеров и др.).
8.6. Фиксация оказания услуги:
8.6.1. Факт оказания услуги подтверждается регистрацией доступа Заказчика к материалам курса в системе Исполнителя. Логин входа в Личный кабинет и получения доступа к материалам являются достаточным доказательством исполнения Исполнителем обязательств по Договору.

9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем (видеоуроки, тексты, схемы, рисунки, методические материалы, иные объекты авторского права), являются результатами интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат Исполнителю.
9.2. Заказчик получает неисключительное право использовать материалы курса исключительно для личных образовательных целей на срок действия доступа.
9.3. Копирование, тиражирование, распространение, публикация, изменение, передача материалов курса третьим лицам без письменного согласия Исполнителя запрещены.
9.4. Заказчик не вправе записывать, воспроизводить или передавать видеоматериалы третьим лицам, а также использовать их в коммерческих целях.
9.5. Нарушение указанных условий влечёт блокировку доступа без возврата оплаты, а также обязанность Заказчика возместить причинённые убытки, включая судебные издержки и расходы на защиту авторских прав.

10. Возраст, правоспособность, порядок приобретения услуги несовершеннолетними
10.1. Заказчиком может быть только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
10.2. Несовершеннолетние могут воспользоваться услугой только с согласия законного представителя (родителя, опекуна). Ответственность за приобретение услуги без согласия законных представителей лежит на Заказчике.

11. Порядок возврата денежных средств, расторжения и изменения условий
11.1. Возврат средств возможен только до момента предоставления доступа к обучающим материалам.
После предоставления доступа услуга считается оказанной в полном объёме (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗОЗПП, п. 21 Правил оказания услуг дистанционно), возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
11.2. Для возврата средств Заказчик должен направить письменное заявление с указанием причины отказа, ФИО, контактных данных, реквизитов для возврата и доказательством оплаты на электронную почту Исполнителя polikarpovaart@yandex.ru.
Рассмотрение заявления производится Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае удовлетворения требования возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (банковские комиссии, комиссия платёжной системы).
11.3. Если Заказчик приобрёл доступ, но не воспользовался им по личным причинам (не заходил в Личный кабинет, не ознакомился с материалами), это не является основанием для возврата денежных средств.
11.4. В случае нарушения Заказчиком условий Оферты, в том числе передачи материалов третьим лицам, несанкционированного доступа, нарушений этики, Исполнитель вправе заблокировать доступ к материалам курса без возврата оплаты.
Блокировка не считается односторонним отказом Исполнителя от исполнения обязательств.
11.5. Исполнитель вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с публикацией новой редакции на Сайте не менее чем за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу.
Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе прекратить пользование услугой до вступления изменений в силу. Продолжение пользования услугой после даты вступления изменений означает согласие с новой редакцией Оферты.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон.
12.2. К обстоятельствам форс-мажора относятся, в частности: природные катастрофы, пожары, наводнения, войны, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов государственной власти, сбои в работе сети Интернет, технические сбои, препятствующие оказанию услуги, не по вине Исполнителя.
12.3. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о невозможности исполнения обязательств по электронной почте.
12.4. Исполнение обязательств по настоящей Оферте откладывается на срок действия обстоятельств форс-мажора и их последствий.

13. Обработка персональных данных (ПДн), политика конфиденциальности
13.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, выражает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных, необходимых для исполнения Договора: ФИО, адрес электронной почты, телефон, сведения об оплате и иные предоставляемые данные.
13.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ №152-ФЗ «О персональных данных», а также Политикой обработки персональных данных (Политика Конфиденциальности), размещённой на Сайте.
13.3. Цели обработки: идентификация Заказчика, исполнение обязательств по Договору, обработка платежей, организация доступа к обучающим материалам, рассмотрение обращений, информирование о новостях, акциях, изменениях.
13.4. Заказчик вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление Исполнителю по e-mail.
В этом случае Исполнитель вправе прекратить предоставление услуг.
13.5. Передача персональных данных третьим лицам допускается только в случаях, необходимых для исполнения Договора (например, платёжные системы, техническая поддержка), либо если это предусмотрено законодательством РФ.

14. Права на отзывы, согласие на публикацию
14.1. Заказчик, направляя отзыв (в любой форме: на сайте, по электронной почте, в соцсетях, мессенджерах), предоставляет Исполнителю право на использование, публикацию, цитирование и редактирование такого отзыва в любых материалах Исполнителя, без выплаты дополнительного вознаграждения.
14.2. Отзыв может быть опубликован без указания персональных данных Заказчика (если не согласовано иное).
14.3. Заказчик вправе отозвать согласие на публикацию отзыва, направив письменное обращение на e-mail Исполнителя. В этом случае отзыв будет удалён/скрыт в течение 10 (десяти) дней с момента обращения.

15. Урегулирование споров
15.1. Все споры и разногласия по настоящей Оферте стороны стремятся разрешить путём переговоров и досудебного урегулирования претензий.
15.2. Претензии направляются в письменной форме по электронной почте Исполнителя polikarpovaart@yandex.ru. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) календарных дней и направляет ответ по указанным контактным данным Заказчика.
15.3. Если спор не урегулирован, он подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ, в судах по месту жительства потребителя либо месту нахождения Исполнителя (для лиц, не являющихся потребителями).

16. Заключительные положения
16.1. К отношениям сторон по настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.
16.2. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным, это не влечёт недействительность других положений.
16.3. Все юридически значимые сообщения могут направляться по электронной почте, указанной сторонами. Документы, переданные по электронной почте, признаются юридически значимыми.
16.4. Дата публикации Оферты и/или новой редакции указывается в начале документа и размещается на Сайте.
16.5. Оферта действует до её отзыва Исполнителем или публикации новой редакции.

17. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Поликарпова Алена Вадимовна
ИНН 551901500983
ОГРНИП 323554300001522
Адрес регистрации: 646160, Омская область, Любинский район, р.п.Любинский, ул. Матросова, д. 54, кв. 2
Электронная почта: polikarpovaart@yandex.ru
Контактный телефон: +7 952 275-97-73
Сайт: https://learn.polikarpovaart.ru/